Pour vous garantir la qualité de notre site nous nous
engageons sur une "charte qualité" précise, dont voici les éléments :
• Les consultants signent un Code de
Déontologie garantissant les droits du client
Le but premier est de faire respecter, par les personnes qui ont approuvé ce
code de déontologie, un certain nombres de règles essentielles dans la
pratique de l’astrologie, de la voyance et, plus généralement, dans la
pratique de tous les arts divinatoires similaires ou connexes.
Article 1 - Le consultant est en règle au regard de la législation et de
la réglementation qui régit son statut professionnel. Le cas échéant, il est
également en règle de ses déclarations envers les organismes sociaux.
Article 2 - A l’égard de sa clientèle, le consultant respecte la
tarification appliquée dans son domaine d’activité.
Article 3 - Le consultant s’interdit :
La pratique des travaux dits occultes ;
Les consultations à l’égard des mineurs en l’absence de l’accord des parents ou
des représentants légaux ;
D’émettre des diagnostics sur la santé des clients, et de leur prescrire des
thérapies ;
De donner tout conseil qui tendrait à troubler l’ordre public ou contraire aux
bonnes mœurs ;
De travailler sous l’emprise d’une substance alcoolisée ou de stupéfiants.
• Respect de la personne
Le consultant ne fera aucune distinction d’ordre racial, politique, syndical,
religieux ou philosophique dans le cadre d’une consultation. Il doit respecter
la liberté de croyance de chacun.
Le consultant s’interdit de dénigrer un confrère ou de ternir son image pour
mieux attirer les clients.
Le consultant s’engage à respecter l’indépendance de ses clients et s’interdit
de tenter de manipuler les plus faibles (personnes seules, personnes âgées,
malades, handicapés…)
Toute manœuvre pouvant induire le client en erreur est proscrite.
• Obligation de transparence
Le consultant s’engage à répondre avec franchise et honnêteté à toute question
orale provenant d’un client. Il s’interdit cependant d’annoncer des décès,
d’émettre des diagnostics médicaux ou de prescrire des thérapies
médicamenteuses
• Garantie de confidentialité (pour les
consultations privées)
Le consultant garantit la confidentialité de la consultation. Les informations
recueillies lors de la consultation ne seront jamais communiquées à des tiers,
même s’ils appartiennent à la même catégorie professionnelle. Le partenaire
garantit n’utiliser ces informations que dans le but de satisfaire la demande
qui lui a été faite par le client
•Le consultant correspond réellement au
profil décrit
Lorsque vous choisissez un consultant pour une consultation privée, vous êtes
réellement mis en relation avec celui que vous avez choisi. Sachez que les
consultants ont une réelle expérience dans leur domaine. Les consultants
s’engagent aussi à respecter leurs clients.
• Le paiement est totalement sécurisé
Les paiements effectués en ligne sont réalisés dans les meilleures conditions de
sécurité et de professionnalisme. L’exécution des transactions est confiée à des
prestataires certifiés par les autorités bancaires. Une demande d'autorisation
de prélèvement est nécessaire pour faire une consultation. Le montant exact ne
sera débité qu'une fois la consultation effectuée.
• Seules les consultations effectuées sont
débitées
Les appels n’aboutissant pas (consultant indisponible ou client non joignable) ne
sont pas facturés. Les appels interrompus prématurément pour raisons techniques
ne sont facturés qu’au prorata de leur durée effective.